任勇：客户至上
东风日产发布品质无忧承诺
[导读]2012年11月22日，东风日产携NISSAN、启辰双品牌全车系最强阵容参展第十届广州国际汽车展览会。在本次车展上，东风日产以企业发展迈入“新十年”为契机，郑重向广大消费者发布“品质无忧承诺”。
2012年11月22日，东风日产携NISSAN、启辰双品牌全车系最强阵容参展第十届广州国际汽车展览会。在本次车展上，东风日产以企业发展迈入
新十年
为契机，郑重向广大消费者发布
品质无忧承诺
，宣布自即日起，消费者在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。
任勇表示，
品质无忧承诺
是东风日产发布新老车主
安全保障承诺
后的又一重大举措。
在新十年来临之际，我们将推出一个又一个货真价实的承诺，切实保障消费者利益、践行企业责任。因为，客户至上是我们始终不变的信条。
沧海横流
东风日产再显英雄本色
2012年，国内外宏观经济整体下行，汽车市场持续走低，行业竞争日趋白热化。面对突发事件及诸多不利因素，东风日产在今年成功登上400万台产销规模的新高度，成为业内发展最快的合资汽车品牌。
不仅如此，备受瞩目的东风日产新一代轩逸上市之初便传来捷报
新一代轩逸上市首月销量突破2.3万台，强势跻身中级车市前列，成为东风日产登顶400万台产销规模的强大助推。
与此同时，东风日产
客户至上
的企业价值观亦得到了完美诠释。在9月的突发事件面前，东风日产再显英雄本色，快速高效地推出了
三大应对原则
（零损失、零负担、零担忧），及时为新老车主和经销商伙伴送上了一颗定心丸。在事件中，有少量东风日产车主遭受损失。对此，东风日产出台*策，以
零损失
原则给予受损车辆免工时费维修，并承担保险公司赔偿以外的全部费用。此外，为保障客户的放心出行，东风日产以
零担忧
为原则，对400万名保有车主及未来的新车主作出
安全保障承诺
：在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担，且对施救费用、停驶损失予以补偿。
任勇表示：
在达成400万台产销规模的征途中，我们深刻地认识到，东风日产要给消费者带来的不仅是先进技术、高品质产品和优质服务，还有最安心切实的用车感受。9年来，对
客户至上
理念的一以贯之、切实执行，正是我们能够屡创新高的原因所在。
