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摘要：随着金融自由化改革不断加深，利率市场化加速推进，互联金融迅猛发展和金融脱媒进一步加剧，银行主要依靠存贷利差的传统盈利模式受到了前所未有的挑战，低成本消耗的零售业务、中间业务成为利润增长的新支柱，各家商业银行纷纷实施零售银行业务再转型战略。零售业务点厅堂营销如同商业银行的神经末端，能清晰感知客户的需求，对提升商业银行零售业务和品牌知名度有着至关重要的地位和作用，探索转变固守商业银行零售业务厅堂营销模式有着十分重要的意义。本文从商业银行厅堂营销现状着手分析，并引入国内外同业的先进经验，借助于波特“钻石理论”模型进行提升竞争力的因素，提出相关建议。